A Nexcore, empresa curitibana especializada em gestão de call center e com atuação no Brasil, Alemanha, México e Angola, investiu R$ 1 milhão em sua nova plataforma.  Ela ganhou uma nova interface que, segundo a empresa, tem como grande diferencial a função exclusiva Blacklist, onde o gestor do call center pode sinalizar o horário para a realização de chamadas, determinadas por DDD e por estado.

Atualmente, a empresa é responsável pela gestão de contact centers de mais de 300 empresas e instituições brasileiras de pequeno, médio e grande portes. Estão entre elas iFood, Copel, Philips Medical Systems, LATAM, SAMU 192 e Sicoob.

Todo o processo de gerenciamento é feito a partir da plataforma Ncall+, que atua para a personalização do atendimento e retenção de clientes por meio de vários canais de contato: Voz, Chat, E-mail e SMS.