A Alares anunciou o lançamento de uma nova solução de Suporte e Segurança Digital voltada a pequenas e médias empresas. A oferta passa a integrar o portfólio da unidade Alares Empresas e combina ferramentas de proteção contra ameaças digitais com serviços de assistência técnica remota, disponíveis de forma contínua.
Segundo a empresa, o serviço foi estruturado para atender negócios com até 50 colaboradores, público que, em geral, não dispõe de equipes internas de tecnologia da informação. A proposta é reunir, em um único pacote, recursos de segurança e suporte técnico associados à conexão de internet já fornecida pela operadora.
O serviço inclui antivírus da Bitdefender, ferramenta usada para proteção contra códigos maliciosos, além de atendimento técnico remoto 24 horas por dia, sete dias por semana. O suporte pode ser acionado por chat ou chamada de voz, com prazo de resposta informado de até quatro horas. Também está previsto apoio ao uso de aplicações corporativas amplamente difundidas, como Microsoft 365 e Google Workspace, que concentram funções de e-mail, armazenamento em nuvem e colaboração.
A oferta está organizada em três modalidades — Básico, Intermediário e Avançado — que variam conforme o nível de serviços incluídos. Nos planos mais completos, há previsão de análise de vulnerabilidades de rede e de endereços IP, suporte à recuperação de backups e proteção de identidade digital associada ao e-mail corporativo. Esses recursos são apresentados como instrumentos para reduzir riscos operacionais e interrupções no uso de sistemas digitais.
A iniciativa se insere em um contexto de aumento da exposição de pequenas empresas a ataques cibernéticos, falhas de configuração e indisponibilidade de serviços digitais. Com a digitalização de processos administrativos, financeiros e de relacionamento com clientes, problemas técnicos ou incidentes de segurança tendem a ter impacto direto na operação diária desses negócios.
Do ponto de vista do mercado de telecomunicações, o lançamento reflete a estratégia de operadoras regionais e nacionais de ampliar sua atuação além do acesso à internet, incorporando serviços de valor agregado. Para provedores, esse tipo de solução também reforça o vínculo com a base corporativa, ao centralizar conectividade, suporte e segurança em um mesmo fornecedor.
A Alares informa que o serviço é comercializado de forma conjunta com os planos de internet da empresa, com contratação integrada. A operadora atua atualmente em 233 municípios distribuídos por sete estados brasileiros e mantém uma estrutura de atendimento composta por canais digitais, atendimento telefônico e lojas físicas.