A MultTV, empresa que atua na oferta de TV a custos acessíveis para provedores regionais de internet, está ampliando o suporte aos seus parceiros com um programa completo de consultorias estratégicas e treinamentos de capacitação. A iniciativa busca fortalecer o modelo de negócios dos pequenos e médios provedores, ajudando-os a melhorar desempenho comercial, fidelizar clientes e aumentar rentabilidade.
O conteúdo dos treinamentos abrange temas como formação de gestores, técnicas de vendas e atendimento ao cliente, com foco em resultados práticos e acompanhamento contínuo. A head comercial e de treinamentos da MultTV, Raquel Duartte, explica que o trabalho vai além do treinamento técnico.
“Capacitamos sobre o serviço, sobre as programadoras e mostramos como vender de forma eficiente, inclusive revertendo o IPTV pirata ao destacar as vantagens dos canais oficiais”, afirma.
Os treinamentos também incluem orientações sobre precificação e estratégias de mercado.
“Ensinamos quanto cobrar, qual margem aplicar, como definir ticket médio e número ideal de combos, sempre com base em estudos de mercado e análise de concorrência”, explica Raquel. Segundo ela, o curso, avaliado em R$ 4 mil se vendido separadamente, é oferecido gratuitamente aos clientes que contratam os serviços da MultTV.
Outro diferencial é o treinamento de integração do painel da MultTV com o ERP do provedor, que facilita o controle de clientes e assinaturas. A empresa também oferece consultorias trimestrais para acompanhar o desempenho comercial e planejar campanhas sazonais, como Black Friday, Natal e Dia das Mães.
“Avalio vendas, estratégias de marketing e desempenho da equipe, ajudando a transformar técnicos e vendedores em promotores da marca. Trabalhamos também a satisfação do cliente, com pesquisas NPS e direcionamentos personalizados”, destaca Raquel.
O objetivo, segundo ela, é apoiar o empreendedor em todas as etapas da operação.
“Entendemos a dor do cliente e o conduzimos à solução, ao aumento da base, do ticket médio e a um crescimento contínuo. Queremos que o provedor tenha um diferencial real no mercado, que coloque dinheiro no bolso e fortaleça a marca”, resume.
Fundada em 2015, a MultTV atua no compartilhamento de headend e streaming, viabilizando o acesso de pequenos provedores à oferta de TV por assinatura. A empresa mantém parcerias com a SES, fornecedora global de satélites, e conta com apoio da Associação NEO e de programadoras de TV.