A WatchGuard Technologies anunciou uma ampliação em sua plataforma de automação de serviços profissionais (PSA), integrando-se de forma nativa a sistemas amplamente usados por provedores de serviços gerenciados, como ConnectWise Manage, Autotask PSA e HaloPSA. As novas funcionalidades permitem que os provedores sincronizem automaticamente informações de clientes, contratos, alertas e faturamento dentro de um único ambiente.
Segundo a empresa, o objetivo é reduzir a necessidade de processos manuais, como planilhas e conciliações, e aumentar a eficiência operacional das equipes. As novas integrações abrangem todo o portfólio de soluções da WatchGuard, incluindo serviços de rede, identidade, segurança de endpoint e monitoramento gerenciado (MDR).
Entre as novidades está o WatchGuard Agent, um agente único que centraliza a instalação e a gestão de todos os serviços de segurança em sistemas operacionais Windows, macOS, Linux, Android e iOS. A solução reúne recursos como detecção e resposta a ameaças, autenticação multifatorial, criptografia e gerenciamento de patches.
O agente é administrado pela plataforma WatchGuard Cloud e, segundo a empresa, permite acelerar o processo de integração de novos clientes, monitorar a saúde dos sistemas e simplificar atualizações de segurança. A funcionalidade está em fase beta para parceiros qualificados e deve incluir suporte ao AuthPoint MFA e ao Open MDR a partir do início de 2026.
De acordo com a WatchGuard, a unificação dos agentes e a automação dos fluxos PSA ajudam os provedores a manter a conformidade com acordos de nível de serviço (SLAs) e a reduzir custos de manutenção. Com as atualizações, os técnicos podem abrir e encerrar tickets diretamente a partir de alertas da plataforma, sem necessidade de alternar entre diferentes sistemas.
A companhia afirma que essa integração completa seu modelo de Unified Security Platform, que reúne segurança de rede (Firebox e FireCloud), autenticação multifatorial (AuthPoint) e proteção de endpoints, com coordenação automática de alertas e respostas por meio do ThreatSync.
A WatchGuard foi recentemente reconhecida pela consultoria Canalys como “Campeã” na matriz de cibersegurança de 2025, posição que, segundo a empresa, reflete o avanço de suas integrações e suporte a parceiros no modelo de serviços gerenciados.
O lançamento das novas soluções ocorre durante o evento IT Nation Connect Global, realizado entre 5 e 7 de novembro, nos Estados Unidos. A integração nativa com o sistema HaloPSA está prevista para o primeiro trimestre de 2026. (Com assessoria de imprensa)