Por Pedro Reinaldo – A internet banda larga, que por duas décadas foi o principal motor do setor de telecom, vem perdendo seu posto de protagonista. A conectividade deixou de ser um diferencial competitivo. Redes cada vez mais estáveis, ampliação da fibra óptica e o avanço do Wi-Fi 6 nivelaram a qualidade dos serviços, transformando o acesso em uma commodity.
Nesse novo cenário, o verdadeiro valor passa ser os Serviços de Valor Adicionado (SVAs), soluções que vão além da banda larga e criam experiências digitais completas, personalizadas e contínuas para o usuário final. A mudança é irreversível! As operadoras e ISPs precisam compreender que o megabit entregue não é mais o que diferencia o negócio. O futuro está em oferecer utilidade, conveniência, valor e propósito junto à conexão.
Tendências como inteligência artificial, 5G, edge computing e Internet das Coisas (IoT) estão redesenhando o modelo de operação das telecomunicações. A IA permite compreender padrões de consumo e criar ofertas personalizadas, enquanto o 5G e o edge computing reduzem a latência e viabilizam aplicações em tempo real, desde telemedicina até jogos imersivos.
O novo diferencial de experiência e fidelização
Com a queda nos preços da banda larga e a crescente semelhança entre os provedores, os Serviços de Valor Adicionado (SVAs) despontam como a nova fronteira de rentabilidade e fidelização no setor. Saúde, segurança, educação e entretenimento se tornam extensões da conexão, criando valor percebido e novas receitas recorrentes. Hoje, o cliente não escolhe mais seu provedor apenas pelo preço ou velocidade, mas pelo que vem junto com a conexão. Os SVAs transformam o provedor em parceiro digital do consumidor.
A transformação é impulsionada pelo uso inteligente de dados e pela personalização, que permitem entender o comportamento do usuário e antecipar suas necessidades. A combinação entre inteligência artificial e análise preditiva possibilita a criação de planos temáticos, experiências omnichannel e ofertas customizadas, tornando a conectividade uma jornada contínua e integrada.
A internet será apenas o ponto de partida. O futuro da conectividade estará em cuidar, proteger e transformar vidas através de serviços digitais integrados. Essa visão projeta um cenário em que a internet e os SVAs coexistem em um mesmo ecossistema, definindo uma nova lógica de valor baseada em experiência, propósito e impacto social.
**Pedro Reinaldo é CEO e Fundador da LOViZ, empresa de tecnologia e telecomunicações especializada em soluções digitais que vão de internet banda larga a home security.