O avanço tecnológico e o aumento da concorrência fazem de 2025 um ano desafiador para os provedores regionais de internet. Manter a qualidade do serviço, expandir a base de clientes e reduzir custos operacionais tornou-se essencial para garantir a sustentabilidade dos negócios.
Especialistas do setor apontam que os custos mais sensíveis das operações estão concentrados na aquisição de equipamentos, na manutenção das redes e na gestão das equipes técnicas. A boa notícia é que esses três pontos podem ser otimizados com planejamento e decisões tecnológicas mais assertivas.
Segundo Vander Stephanin, vice-presidente da DPR Telecomunicações, eficiência é a nova fronteira competitiva do setor. “Mais que gastar menos, é preciso gastar melhor”, afirma. Ele explica que a compra de equipamentos de baixa qualidade pode gerar economia imediata, mas compromete a operação a médio prazo por conta de falhas recorrentes e instabilidade.
Outro fator relevante é a escalabilidade. À medida que a base de clientes cresce, também aumentam a complexidade e o custo de manutenção da rede. Processos automatizados — como o provisionamento de clientes, o monitoramento e a detecção de falhas — reduzem deslocamentos, aumentam a previsibilidade e melhoram a experiência do assinante.
A presença de fornecedores nacionais com suporte local também faz diferença. O atendimento mais rápido em caso de falhas e a redução de custos logísticos ajudam os provedores a manter a rede ativa e os custos sob controle.
Entre as práticas recomendadas para 2025 estão:
- Padronizar equipamentos para simplificar manutenção e reposição;
- Automatizar processos operacionais para reduzir falhas humanas;
- Priorizar fornecedores com suporte no Brasil para agilizar respostas técnicas;
- Realizar compras estratégicas, considerando confiabilidade e durabilidade dos produtos;
- Investir na capacitação contínua das equipes técnicas, garantindo produtividade e agilidade.
Essas medidas ajudam provedores de todos os portes a manter eficiência, mesmo em um ambiente de margens menores e maior exigência de qualidade de serviço. (Com assessoria de imprensa)