A Pontaltech, empresa de tecnologia especializada em comunicação digital, anunciou que se tornou Meta Business Partner, certificação concedida a companhias que atendem critérios técnicos e de serviços para atuar oficialmente com as APIs da multinacional.
A partir da parceria, a Pontaltech terá acesso a treinamentos, suporte especializado, relatórios analíticos e lançamentos antecipados de recursos desenvolvidos pela Meta. Para empresas brasileiras, um dos principais benefícios está na possibilidade de contratar soluções com custos em moeda local, sem depender de pagamento em dólar pelo uso dos canais.
Segundo a Meta, a escolha dos parceiros leva em conta requisitos de qualificação, boas práticas e cultura de inovação. Com isso, a Pontaltech passa a integrar uma comunidade global de fornecedores que ajudam negócios a adotar e escalar canais de mensagens como WhatsApp, Messenger e Instagram.
O WhatsApp é hoje um dos principais meios de comunicação entre consumidores e empresas no Brasil. Um estudo da Meta em parceria com o Boston Consulting Group apontou que oito em cada dez brasileiros preferem se relacionar com marcas por meio de mensagens instantâneas. Outra pesquisa da Qualtrics mostrou que 64% dos consumidores optam por empresas que oferecem experiências personalizadas.
De acordo com Carlos Feist, diretor de inovação da Pontaltech, a certificação reforça o planejamento estratégico da empresa. “Como parceiros da Meta, conseguiremos aprimorar constantemente a entrega aos nossos consumidores”, afirmou.
Fundada em 2011, a Pontaltech oferece soluções de comunicação omnichannel que incluem SMS, e-mail, chatbots, RCS e agentes virtuais.