A TeiaH lançou a plataforma TeiaH Valid, uma solução voltada ao mercado de provedores de internet que propõe uma mudança na forma de análise de risco comercial. Em vez de avaliar apenas o CPF do contratante, como ocorre nos modelos tradicionais, a ferramenta passa a considerar o endereço como unidade central de análise para decisões de venda, instalação e permanência do cliente.
A lógica parte de um problema recorrente no setor: enquanto pessoas mudam com frequência, o imóvel permanece. É no endereço que se acumulam históricos de ativações, cancelamentos, inadimplência e possíveis fraudes. Segundo a empresa, esse histórico tende a ser invisível para birôs de crédito convencionais, mas tem impacto direto no churn e nos custos operacionais dos ISPs.
De acordo com a TeiaH, a plataforma foi testada por cerca de dois meses em projetos piloto e passou a ser utilizada comercialmente por empresas desde o mês passado. A proposta é apoiar decisões como liberação de instalação, definição de contratos, exigência de garantias ou até recusa de vendas em casos de risco elevado.
Como funciona a análise por endereço
A plataforma utiliza tecnologia de análise de dados e modelos de inteligência artificial para cruzar informações de bases inativas de provedores e dados de mercado, construindo um chamado “score de endereço”. Esse indicador reúne informações como número de ativações anteriores no mesmo local, frequência de cancelamentos, indícios de inadimplência e comportamento recorrente de troca de provedores.
Na prática, isso permite ao ISP identificar, por exemplo, endereços com alto histórico de churn ou múltiplas instalações em curto espaço de tempo — situações que costumam gerar prejuízo, sobretudo quando a instalação é subsidiada pelo provedor.
A empresa afirma que, nos testes realizados, foram identificados endereços com até oito ativações em cinco anos e outros com mais de três instalações dentro da base de um único provedor, apontando possíveis irregularidades. A leitura antecipada desse padrão permitiria ajustes comerciais antes da ativação do serviço.
Impacto operacional e financeiro
Segundo projeções apresentadas pela TeiaH, o uso da plataforma pode contribuir para reduzir o churn mensal para patamares abaixo de 1% em operações que trabalham com média de 1,5%. A empresa cita como exemplo um provedor do interior do Rio Grande do Sul que participou dos testes iniciais.
A proposta não é substituir birôs de crédito tradicionais, mas complementar a análise. A TeiaH mantém parceria com uma empresa de gestão de crédito que permite, quando necessário, cruzar dados de CPF ou CNPJ com o histórico do endereço, ampliando o nível de segurança da transação.
Modelo de acesso
O acesso à plataforma ocorre por integração via API, modelo SaaS ou consultas diretas por canais digitais. O custo por consulta de endereço parte de valores unitários, sem exigência de infraestrutura adicional por parte do provedor. A empresa também disponibiliza uma análise preliminar gratuita, baseada na base de endereços cancelados do próprio ISP, para estimar perdas passadas e riscos futuros.
Atualmente, a TeiaH informa que a solução já é utilizada por provedores de Santa Catarina e do Rio Grande do Sul, com foco em operações regionais de banda larga fixa.