Colunista
Em 2021, M&A exigirá que parceiros de canais brasileiros aumentem sua eficiência operacional
Para o canal de distribuição, porém, esse contexto é uma oportunidade de negócios
Inteligência artificial: a chave para transformar a jornada do cliente
É a experiência do usuário que determina fatores que levam ao aumento de receita, retenção, captação e de novos contratos.
A revolução digital no nosso dia a dia
PIX, Proteção de Dados, Celulares 5G e os potenciais dessas tecnologias
A internet que vamos usar no futuro próximo
O ponto em comum das tendências é o crescimento da demanda de largura de banda em redes fixas, o que exige melhorar a infraestrutura óptica
Empresa ou Home Office?
A real questão é a fluidez, e garantir a melhor UX (experiência do usuário) onde quer que o colaborador esteja
Mudança cultural é o fator mais importante para a transformação digital nas empresas
Essa é uma tendência que ganhou força durante a pandemia mas que veio para ficar e deve seguir transformando o mundo corporativo mesmo após o fim do Coronavírus.
5 dicas para melhorar o atendimento do provedor de Internet
As empresas precisam oferecer uma experiência completa e agradável nas interações, afinal o cliente está mais exigente do que nunca.
Novos serviços em telecomunicações enfrentam insegurança interpretativa
A abordagem dos SVAs na Anatel e no Judiciário tem acontecido de modo individualizado, caso a caso, sem uma análise completa e global do tema, o que prejudica substancialmente a segurança jurídica dessas empresas na criação e operação de seus modelos de negócios.
Avanço dos provedores regionais de internet são a chave para reduzir abismo social
O mundo passa por uma transformação repentina, que muda os hábitos de toda uma população e, principalmente, expõe o abismo social que há entre os que estão inseridos digitalmente e os que nem sequer têm acesso à internet
Boas práticas tecnológicas se planejam em tempos de calmaria
TI não pode ser tratado como uma loteria, ou seja, não dá para conduzirmos processos que são muitas vezes cruciais na base da sorte.