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Concurso tornou-se a maior premiação de atendimento ao consumidor do Brasil

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Foram furtados 2,3 milhões de metros de cabos de telecomunicações. Usuários são os maiores prejudicados com as ações criminosas.

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Consumidores buscam praticidade e resultados satisfatórios dentro da jornada de experiência da compra de um produto ou uso de algum serviço na Internet

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Levantamento realizado pela SoluCX levou em consideração o relacionamento e qualidade de serviços de oito operadoras atuantes no Brasil

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Tecnologia analisa a linguagem de forma automática e inteligente, a fim de ajudar as organizações a melhorar seus serviços, reduzir custos e elevar os resultados.

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Hoje, já sabemos que um dos pontos fortes de uma venda é o valor que a pessoa vê naquele negócio.

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A dispensa da multa vale apenas durante a pandemia e quando não houver benefícios ao consumidor em troca da vinculação

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Dados sobre satisfação dos consumidores de banda larga fixa e de telefonia móvel serão divulgados a partir de 2022

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Atendimento da operadora cumpriu todos os critérios do selo RA 1000, obtendo, por exemplo, nota superior a 7 e 100% das solicitações respondidas

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Número de mensagens mais que triplicou de acordo com dados da WeON Omnichannel e segue tendência de crescimento

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