A expansão da fibra óptica permitiu aos provedores regionais de internet conquistar espaço no mercado brasileiro de banda larga. Com a infraestrutura consolidada em boa parte do país, o desafio agora passa a ser outro: aumentar a receita por assinante e reduzir o índice de cancelamentos de contratos. Nesse cenário, cresce a oferta de serviços de TV por assinatura e plataformas de streaming integradas aos planos de internet.
Segundo dados citados pela consultoria Teleco, os provedores regionais respondem por cerca de 54% do mercado brasileiro de banda larga fixa e lideram a oferta do serviço em 5.047 municípios. Em 1.041 cidades, a participação dessas empresas supera 80% dos acessos locais.
O avanço dos ISPs ocorreu paralelamente à expansão da conectividade no país. A pesquisa TIC Domicílios, do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), aponta que o percentual de residências com acesso à internet passou de 80% para 84% entre 2022 e 2023. Nas áreas rurais, o índice aumentou de 78,1% para 81%.
Competição deixa de ser apenas por velocidade
Com a expansão da cobertura de fibra óptica e a melhoria da qualidade das conexões, a disputa entre provedores passa a envolver fatores além da velocidade da internet.
O levantamento citado pela Ookla indica que o Brasil ocupa a 26ª posição no ranking mundial de velocidade da banda larga fixa, com média de 221,53 Mbps, resultado superior ao de países como México, Itália e Alemanha.
Nesse contexto, provedores regionais passaram a investir em serviços capazes de aumentar o valor percebido pelo assinante. A estratégia inclui pacotes que combinam banda larga, TV por assinatura, vídeo sob demanda (VOD) e aplicativos de streaming em uma única oferta comercial.
Além de ampliar o ticket médio, a expectativa das empresas é reduzir o churn — indicador utilizado pelo setor para medir a perda de clientes em determinado período.
Entretenimento como ferramenta de fidelização
Para a gerente de Marketing da MultTV, Carolina Straccia, o relacionamento construído pelos provedores regionais com seus clientes favorece a oferta de novos serviços.
“Os provedores regionais conseguiram expandir sua presença em localidades onde muitas vezes havia uma demanda reprimida por acesso à internet e, ao mesmo tempo, construíram relações muito próximas com seus clientes. Esse vínculo se tornou um diferencial competitivo importante e abre espaço para uma nova etapa de crescimento baseada na oferta de serviços de valor agregado”, afirma.
Segundo ela, o consumidor passou a buscar uma experiência integrada entre conectividade e entretenimento.
“Hoje, o assinante busca conveniência e integração. Quando o provedor consegue reunir conectividade e entretenimento em uma única experiência, ele fortalece sua marca, aumenta a satisfação do cliente e cria novas oportunidades de receita recorrente”, diz.
Plataforma permite operação com marca própria
A MultTV fornece infraestrutura para que provedores regionais ofereçam serviços de TV por assinatura e streaming utilizando suas próprias marcas.
De acordo com a empresa, a operação inclui compartilhamento de headend, distribuição de conteúdo via protocolo IP e desenvolvimento de plataformas de streaming personalizadas. A proposta é permitir que provedores lancem serviços próprios de TV e vídeo sob demanda sem necessidade de implantar toda a infraestrutura necessária para esse tipo de operação.
Segundo a empresa, também são oferecidos suporte regulatório, operacional e comercial para a prestação desses serviços.
Na avaliação de Carolina Straccia, a tendência é que os provedores ampliem sua atuação para além da conectividade.
“A próxima etapa de crescimento do mercado passa pela capacidade dos provedores de se posicionarem como hubs de serviços digitais. A internet continua sendo o serviço principal, mas a agregação de conteúdo personalizado, entretenimento e conveniência tende a ser cada vez mais decisiva para a retenção e monetização da base de clientes”, conclui.
