Os provedores regionais de internet (ISPs) vêm ganhando espaço não apenas na conectividade, mas também na oferta de conteúdo digital por streaming. Com 56,4% de participação no mercado de banda larga fixa, segundo dados da Anatel para o segundo trimestre de 2025, os ISPs (prestadores de pequeno porte) têm atuado como agentes de transformação digital em todo o país, especialmente em regiões onde antes apenas grandes operadoras atuavam.
Para ampliar receita e fidelizar a base de clientes, esses provedores passaram a adotar modelos de serviço que combinam conectividade e entretenimento. Um exemplo é a parceria com a plataforma Watch, que viabiliza a oferta de pacotes com múltiplos streamings e canais ao vivo, permitindo aos ISPs entregarem uma solução completa sem precisar desenvolver tecnologia própria ou fechar acordos diretos com estúdios.
Segundo Maurício Almeida, fundador e presidente da Watch, “impulsionados pela necessidade do consumidor por conveniência, os ISPs têm adotado uma postura mais estratégica, consultiva e focada na experiência do usuário”.
O movimento responde a uma mudança no comportamento dos usuários. De acordo com dados da Kantar Ibope Media, cada domicílio brasileiro possui em média 3,2 assinaturas de streaming. No entanto, 44% dos entrevistados afirmam que podem cancelar algum serviço por considerarem o preço alto ou por falta de uso, segundo estudo da Accenture.
Nesse contexto, os pacotes integrados oferecidos pelos ISPs aparecem como alternativa vantajosa: ao reunir diversos conteúdos em um só serviço, com cobrança unificada e preço mais competitivo, os provedores conseguem reduzir o índice de cancelamento (churn) e aumentar o ticket médio por cliente.
“A relação do consumidor com a internet mudou, pois ele quer mais do que velocidade, quer valor agregado. E os ISPs regionais estão em posição privilegiada para entregar isso, com proximidade e agilidade”, afirma Almeida.
A Watch conecta os provedores a estúdios e canais como Paramount+, HBO Max, Globo, ESPN, Telecine, Premiere e Combate. A plataforma também inclui opções de rádio e audiobooks por meio da Awdio. Os pacotes podem ser customizados de acordo com o perfil do cliente final.
Ao assumir o papel de integradores de serviços e streaming, os ISPs deixam de ser apenas distribuidores de internet e se tornam também curadores da jornada digital dos consumidores. Essa atuação tem permitido democratizar o acesso a conteúdos premium mesmo em regiões afastadas dos grandes centros urbanos.
“O mercado exige soluções escaláveis, porém personalizadas. Nosso modelo foi criado para permitir que ISPs de qualquer porte entreguem uma experiência comparável às grandes operadoras, inclusive com mais flexibilidade e foco local”, conclui o presidente da Watch.
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