A TeiaH, empresa com sede no Rio Grande do Sul, anunciou que firmou parceria com mais de 100 provedores regionais de internet, cobrindo uma base de 300 usuários em 600 cidades de 15 estados brasileiros. A plataforma atua como um hub de conexão e intermediação entre ISPs, com foco na retenção de clientes, redução de fraudes e otimização de redes, principalmente em situações de mudança de endereço.
A proposta da TeiaH é criar uma base de dados unificada entre provedores, permitindo que um cliente que esteja saindo da área de cobertura de um ISP parceiro (o “cedente”) possa ser atendido por outro provedor da rede (o “receptor”), sem precisar recorrer a empresas fora do ecossistema. Em contrapartida, o provedor que perderia o cliente é remunerado pela plataforma caso a operação seja concluída com sucesso.
“O cliente comunica o cancelamento ao provedor original, que insere seus dados na TeiaH. A plataforma qualifica o lead, identifica outro ISP apto a atender, e realiza a transferência. Isso gera nova receita para quem perderia o cliente e fideliza a base no ecossistema”, explica Luciano Sperb Castagnino, fundador e CEO da TeiaH.
Lançada em novembro de 2024, a plataforma opera com base em tecnologias como API-REST e inteligência artificial para facilitar a tomada de decisão e reduzir custos operacionais. Segundo a empresa, o modelo permite menor índice de inadimplência e churn, ao mesmo tempo que melhora a percepção dos serviços prestados pelos ISPs parceiros.
A integração entre provedores também traz ganhos de escala e aumenta o tempo de permanência dos assinantes na base. O sistema é estruturado como serviço operacional (modelo Opex), com foco em conformidade com a LGPD, práticas de ESG e políticas de compliance.
“Nosso objetivo é promover a união entre os ISPs para que todos ganhem: o provedor que deixa de perder um cliente, aquele que ganha um novo, e o usuário, que mantém o serviço funcionando mesmo ao mudar de endereço”, afirma o cofundador Júnior Bohn, também CEO da FB Net.
A plataforma oferece funcionalidades como remuneração por lead convertido, interface simples, neutralidade entre parceiros e abrangência nacional, o que pode beneficiar especialmente ISPs de pequeno e médio porte que enfrentam dificuldades em manter a base de clientes em contextos de alta mobilidade.
A TeiaH informa que continuará expandindo sua rede de parceiros e que já oferece treinamentos e suporte para integração técnica com sistemas de provedores de diferentes portes. (Com assessoria de imprensa)
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