Por Wanise Ferreira

Os provedores regionais não devem aguardar o processo de consolidação que se aproxima sem investir em inovação e serviços inteligentes. Essa é a opinião de Silvia Folster, CEO da Cianet, para quem há ainda muitos pontos que são favoráveis a essas companhias tanto na redução de custos, no aumento de receita quanto na aproximação com seus clientes. Entre as ferramentas que ela sugere estão o uso da Inteligência Artificial e recursos para garantir um espaço no segmento de Internet das Coisas (IoT).

“A consolidação está a caminho. Mas ainda há muito que pode ser feito pelas empresas até que ela se concretize”, afirmou a executiva. Ela comentou que um dos focos dessas empresas é a melhoria do custo operacional e ressaltou que isso pode ser conquistado com novos modelos de negócios. Ela citou como exemplo duas empresas norte-americanas, a Century Link e Spectrum, que aplicaram uma nova metodologia na instalação do serviço de banda larga. Seus clientes recebem um guia para a instalação do modem sem necessidade de terceiros. Caso o assinante queira um instalador das duas companhias, ele paga por esse serviço. Com isso, o custo de instalação cai drasticamente.

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