CONSUMIDOR
![BrSuper em primeiro lugar no ranking de satisfação de cliente](https://www.pontoisp.com.br/wp-content/uploads/2024/07/BrSuper-satisfacao-do-cliente-1-335x186.jpg)
BrSuper em primeiro lugar no ranking de satisfação de cliente da Anatel
O primeiro semestre de 2024 terminou com a BrSuper em primeiro lugar no ranking de satisfação de cliente do selo RQUAL da ANATEL
![Anatel inicia coleta de dados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade dos serviços de telecomunicações](https://www.pontoisp.com.br/wp-content/uploads/2024/07/pregnant-businesswoman-phone-her-office-desk-1-335x186.jpg)
Anatel inicia pesquisa de satisfação e qualidade dos serviços de telecomunicações
Empresa pesquisadora responsável pela coleta entrevistará, por telefone, mais de 64 mil consumidores entre julho e novembro
![DPR Telecomunicações aposta em Customer Success](https://www.pontoisp.com.br/wp-content/uploads/2024/05/DPR-Telecomunicacoes-Customer-Success-pch.vector-1-1-335x186.jpg)
DPR Telecomunicações aposta cada vez mais em Customer Success
Indústria aposta, cada vez mais, no sucesso do cliente. A DPR Telecomunicações é uma das empresas que passou a investir mais nessa estratégia com objetivo de avançar no mercado de telecom
![](https://www.pontoisp.com.br/wp-content/uploads/2020/04/abstrata-musica-violino-teclado-piano.jpg)
Deezer lança assinatura compartilhada
Está disponível por R$24,90 nos três primeiros meses. Depois, o valor será de R$32,90 por mês.
![NOvas regras consumidor afeta ISPs..Crédito-Freepik](https://www.pontoisp.com.br/wp-content/uploads/2021/06/reuniao-regulacao-mesa-geral-credito-freepik-pontoisp-335x186.jpg)
Novas regras para consumidor de telecom devem atingir os maiores ISPs
O conselho diretor da Anatel aprovou ontem, 26, o novo Regulamento Geral dos Consumidores (RGC), que tramitava na agência há seis anos. Muitas mudanças estão previstas.
![Entidades levam modelo de rede neutra. Crédito-Freepik](https://www.pontoisp.com.br/wp-content/uploads/2020/11/equipe-reuniao-geral-335x186.jpg)
Edital da Anatel convoca entidades a indicarem nomes ao Cdust
São quatro vagas a serem preenchidas, uma para entidade de classe de prestadoras de serviços de telecomunicações e três para usuários de serviços de telecomunicações ou entidades de defesa do consumidor
![](https://www.pontoisp.com.br/wp-content/uploads/2022/12/vicenteaquinopresidenteGAPE-335x186.jpg)
Anatel adia mais uma vez votação do RGC
Processo foi convertido em diligência para apurar ampliação das isenções para PPPs
![](https://www.pontoisp.com.br/wp-content/uploads/2022/04/BRISANET-logo-e1671196899281-335x186.png)
Brisanet comemora resultado da pesquisa de qualidade
Provedor nordestino lidera o ranking das cinco melhores notas no serviço de banda larga fixa
![](https://www.pontoisp.com.br/wp-content/uploads/2020/08/banda-larga-brasil-mapa-conexao-economia.jpg)
Anatel vai adicionar mais ISPs na pesquisa de qualidade
Anatel vai pesquisar a satisfação de clientes de 11 provedores de internet a partir deste ano, quase dobrando o número de empresas regionais analisadas para definição de selos de qualidade.
![](https://www.pontoisp.com.br/wp-content/uploads/2020/08/loja-consumidor-negocios-homem-mulher-computador-geral.jpg)
Usuário da banda larga fixa continua o menos satisfeito
A Gigabyte, primeiro ano que participou da pesquisa, obteve a maior nota dentre as prestadoras pesquisadas no serviço