CONSUMIDOR
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Abranet recomenda repasse da redução do ICMS a clientes
Entidade também orienta as empresas a realizarem um trabalho de comunicação com os clientes finais para esclarecer situações atípicas ou excepcionais, como do Simples Nacional.
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Live do Tele.Síntese vai discutir direito do consumidor de telecom
Debate está marcado para a próxima segunda-feira, 27, em novo horário: 15 horas
![Sindicato dará cursos em streaming. Crédito-Freepik](https://www.pontoisp.com.br/wp-content/uploads/2020/11/celular-gente-consumidor-geral-335x186.jpg)
Quem é o consumidor 5.0 e o que ele espera das empresas?
Para a NeoAssist, geração superconectada busca marcas que estejam disponíveis 24h e que ofereçam conexão afetiva para além da experiência completa de atendimento
![Entidades levam modelo de rede neutra. Crédito-Freepik](https://www.pontoisp.com.br/wp-content/uploads/2020/11/equipe-reuniao-geral-335x186.jpg)
Anatel chama entidade de ISP para compor o Cdust
Outras quatro vagas são destinadas a representantes de usuários de telecomunicações ou entidades de defesa do consumidor
![Foto: Rodrigo Xavier](https://www.pontoisp.com.br/wp-content/uploads/2020/08/brisanet-sede-1-e1658164657373.jpg)
Reclame Aqui destaca a Brisanet com selo de excelência
Plataforma avalia relacionamento com cliente e reputação entre usuários
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2,23 milhões de usuários trocaram de operadora no 1º trimestre de 2021
Desde 2008, 67,03 milhões de transferências foram realizadas, segundo dados da ABR Telecom
![](https://www.pontoisp.com.br/wp-content/uploads/2021/05/anatel-mapa-335x186.png)
Anatel disponibiliza mapas interativos com cobertura móvel no país
O objetivo é o empoderamento do consumidor por meio de transparência e informação
![](https://www.pontoisp.com.br/wp-content/uploads/2019/05/call-center-2-1-e1585072264598.jpg)
Governo suspende a exigência de tempo máximo de atendimento pelos SACs
Medida vale inicialmente por 120 dias ou enquanto durar as restrições impostas pelas autoridades sanitárias
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Para Abrint, minuta do novo RGC é mais benéfica para as grandes operadoras
Entidade quer presença dos provedores no SART, o sistema de autorregulação do setor de telecomunicações criado pelas grandes operadoras
![](https://www.pontoisp.com.br/wp-content/uploads/2020/09/ondas-azul-abstrata-geral.jpg)
Desligamento temporário de serviço pode prejudicar o ISP, alerta Associação Neo sobre RGC
A consulta pública sobre o novo Regulamento de Direitos do Consumidor dos Serviços de Telecomunicações (RGC) prevê que os ISPs também façam o desligamento temporário, por solicitação do cliente. A entidade alega que essa medida poderá afetar os preços.