CONSUMIDOR
Anatel quer manutenção de canais tradicionais de atendimento
Para Elisa Leonel, superintendente da Anatel, primeiro é preciso dar efetividade e credibilidade aos canais digitais antes de se pensar em flexibilizar a regulamentação voltada para os grandes operadores.
Google estuda novos interesses dos consumidores durante a pandemia
Dados iniciais mostram aumento das buscas por utensílios domésticos, quebra-cabeças e eletroportáteis
STJ suspende ações que favorecem a inadimplência em telecom
Medida vale até que a Primeira Seção do tribunal julgue o mérito de um conflito de competência sobre o caso, suscitado pela TIM
Inadimplência: consultor defende tratamento diferenciado para ISPs
Ericson Scorsim defende a revisão dos contratos de conexão, de modo a serem flexibilizados os prazos para pagamentos da prestação dos serviços. Porém, em condições adequadas ao porte de cada empresa
Reclamações em banda larga fixa aumentam após quarentena
As reclamações aumentaram 32% na banda larga fixa, mas não houve mudanças nos demais serviços.
ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DA ANATEL CAI PELO 3º TRIMESTRE CONSECUTIVO
Relatório de Atividades divulgado pela Ouvidoria da Anatel apresenta recuo de 3,9% na avaliação dos usuários.
STF divulga participantes das audiências sobre Marco Civil da Internet
Objetivo é subsidiar a suprema corte sobre recursos que tratam de remoção de conteúdo na web
Compartilhar banco de dados exige notificação prévia ao consumidor
Entendimento é do STJ, que admite a existência de danos morais caso a utilização dos dados ocorra sem que consumidor tenha sido comunicado