Com a expansão da Starlink no Brasil, especialmente em áreas rurais e remotas, os provedores regionais de internet enfrentam um novo tipo de concorrência. A operadora de satélites do grupo SpaceX oferece conexão de alta velocidade e baixa latência, sem depender de redes terrestres. No entanto, o custo inicial elevado — entre R$ 2 mil e R$ 3 mil pela instalação — e mensalidades que variam de R$ 184 a R$ 530 ainda limitam a adoção em massa.
Apesar de ser uma inovação no mercado, a Starlink oferece apenas conectividade. Não há pacotes combinados com TV, suporte técnico próximo ou serviços adicionais. Esse é o ponto de atenção para os ISPs regionais: agregar valor com soluções que vão além da internet.
Empresas como a Campsoft têm atuado nesse sentido, desenvolvendo soluções de SVAs (Serviços de Valor Adicionado) para provedores que buscam se diferenciar. Esses serviços incluem segurança digital, streaming, e-learning, backup em nuvem e programas de fidelidade, entre outros.
“Provedores que oferecem apenas conexão podem ser substituídos. Mas quem vende experiências e soluções completas constrói barreiras contra a concorrência global”, afirma Edson Santos, responsável pelas estratégias comerciais da Campsoft.
Segundo ele, os SVAs não apenas fidelizam os clientes, mas também aumentam o faturamento e a margem de lucro dos ISPs. “Eles ajudam a elevar o ARPU (receita média por usuário) com pacotes customizados. A Starlink oferece só internet. Os ISPs podem entregar muito mais”, diz.
A empresa disponibiliza os SVAs no modelo white label, permitindo que cada provedor ofereça os serviços com sua própria marca. “Nunca visualizamos conectividade como solução completa. Conexão sem informação não traz nada”, afirma Ricardo Camps, CEO da Campsoft. Ele reforça que o consumidor busca experiências, como acesso a streamings, aplicativos e conteúdos de entretenimento.
A personalização é outra estratégia que favorece os ISPs diante da Starlink. Entre as sugestões estão planos voltados para públicos específicos, como:
- Plano Gamer: baixa latência e cloud gaming
- Plano Família: controle parental e e-learning
- Plano Corporativo: firewall e PABX virtual
Para o mercado corporativo, os SVAs também se estendem a soluções como VoIP, armazenamento em nuvem, monitoramento de rede e cibersegurança.
A chegada da Starlink representa uma nova etapa no setor de conectividade, mas não significa o fim dos ISPs. Segundo Camps, “os provedores que entregam uma experiência completa, e não apenas internet, serão os grandes vencedores desse novo cenário”. (Com assessoria de imprensa)
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