A Anatel divulgou, nesta terça-feira, 9, a lista dos projetos inscritos no Prêmio Práticas Inovadoras 2019. O concurso vai reconhecer as práticas inovadoras de prestadoras de serviços de telecomunicações voltadas ao atendimento dos consumidores.

Serão premiados dois projetos, um de prestadora de pequeno porte (PPP) e outro de prestadora que não se encaixa nessa categoria. As PPPs puderam inscrever um projeto e as demais até duas iniciativas.

Confira a lista dos projetos:

Prestadoras de Pequeno Porte

  • Algar Telecom – First Call Resolution – FCT (Resolução no Primeiro Contato)
  • Copel Telecomunicações – Ciclo de Diálogo com Partes Interessadas – Clientes Estratégicos
  • Idigitais Serviços de Internet LTDA. – Acesso WI-FI Livre
  • Nextel – Somos todos clientes
  • Unifique Telecomunicações LTDA. – Campanha de Qualidade do Sinal

Prestadoras que não se enquadram no conceito de Pequeno Porte

  • Claro – Aplicativo Meu Técnico
  • Claro – Prezão Claro Brasil
  • Oi – Técnico Virtual
  • Telefônica – Portal Consumidor.gov
  • Telefônica – Inclusão Digital
  • TIM – Portal Consumidor.gov
  • TIM – TIM Pré TOP

As prestadoras têm até a próxima sexta-feira, 12, para apresentar eventuais recursos. O resultado do concurso será divulgado pela Anatel em novembro deste ano.

Confira os integrantes da comissão de avaliação:

  • Humberto Bruno Pontes Silva – Anatel
  • Thiago Cardoso Henriques Botelho – Anatel
  • Vitor Elisio Góes de Oliveira Menezes – MCTIC
  • Diogo Moyses Rodrigues – CDUST
  • Guilherme Farid Mischi Bou Chebl – SNDC
  • Antonio Isidro da Silva Filho – Acadêmico
  • Ricardo Morishita Wada – Acadêmico

Segundo o edital, cada projeto receberá uma pontuação entre 0 e 100 (cem), de acordo com quatro critérios: impacto da solução, alcance, resultados e compromisso. Saiba mais sobre o concurso em http://www.anatel.gov.br/consumidor/concurso-pratica-inovadora. (Com assessoria de imprensa) .