consumidor
NeoAssist aponta tendências de comportamento dos consumidores em 2021
Tornou-se de extrema urgência que empresas assumam pautas que abranjam todos os tipos de clientes e demonstrem comprometimento com diversidade e inclusão.
Procon-SP notifica Facebook por vendas no Instagram
Plataforma deverá explicar sobre os perfis da rede social com práticas comerciais
Inteligência artificial: a chave para transformar a jornada do cliente
É a experiência do usuário que determina fatores que levam ao aumento de receita, retenção, captação e de novos contratos.
Personalização é a nova tendência do e-commerce
Adsmovil lista as principais orientações que permitirão às empresas ampliar suas vendas no comércio eletrônico
Regulação responsiva é aposta da Anatel para atender demandas do consumidor
Segundo Elisa Leonel, as regras atuais são baseadas não trazem respostas rápidas às demandas da sociedade
STF julga constitucional lei que obriga operadoras a estender novas promoções a clientes pré-existentes
Relator disse que Constituição não impede o estado de atuar subsidiariamente sobre a dinâmica econômica para garantir a proteção do consumidor. A lei vale para Pernambuco
Anatel cria guia para orientar ISPs
Documento detalha obrigações, regras, isenções e impostos a pagar
Proposta de Agenda Regulatória para 2021-2022 vai a consulta pública
Texto inclui apenas cinco novas iniciativas, entre elas o edital do leilão do 5G
Anatel quer manutenção de canais tradicionais de atendimento
Para Elisa Leonel, superintendente da Anatel, primeiro é preciso dar efetividade e credibilidade aos canais digitais antes de se pensar em flexibilizar a regulamentação voltada para os grandes operadores.
Reclamações em banda larga fixa aumentam após quarentena
As reclamações aumentaram 32% na banda larga fixa, mas não houve mudanças nos demais serviços.